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    新装、增容电力客户申请资料、业务流程

    作者: 来源: 发布时间:2010年12月01日 点击数: 字体:

        新装、增容电力客户告知书

    尊敬的电力客户:

        欢迎您来申请办理用电新装、增容等电力业务,现将有关申请资料、业务流程及注意事项告知如下:

        一、业扩报装申请受理方式

        1、营业厅柜台受理;2、95598服务电话受理;3、信函受理;4、传真受理;5、95598网站受理;6、上门受理;

        二、办理新装、增容用电业务流程

        1、低压公变客户业务:客户申请一业务员登记并核实资料一查勘员现场查勘一拟定供电方案及审批一供电方案答复一客户交费一签订供用电合同一现场装表送电一资料归档(其中有外部供电工程的,在供电方案答复后还需增加工程设计、施工、验收环节)。

        2、高压专变客户业务:客户申请一业务员登记并核实资料一·项目经理组织现场查勘一拟定供电方案一供电方案审批一+供电方案答复一委托设计一设计文件审查一委托施工一工程中间检查一安装计量装置一交纳业务费用(高可靠性费、临时接电费)一签订供用电合同一工程竣工验收一送电子资料归档。

        三、用电报装申请须知

        1、高压新装、增容用电报装所需资料:

        用电人书面申请报告(加盖有效公章)、用电设备清单(包括用电负荷、负荷等级与保安容量等)、经办人单位介绍信及法人代表授权委托书、营业执照、组织代码证、法人代表资格证、经办人身份证明书、房产证或土地使用证、用电项目立项(核准)文件(合环保评估文件、开采许可证、生产许可证、安全许可证等文件)。

    大型用电项目应在立项前就供电的可能性、用电容量和供电条件等与我局签订《供电意向性协议》。采用110KV及上电压或增容容量超过5000kvA供电的客户应在申请登记时应提供“接入系统可行性研究报告”。

    2、居民客户和其他低压电力客户报装所需资料:

    用电人书面申请报告(单位加盖有效公章)、房产证书、房主身份证原件,商业门面客户还需提交工商营业执照原件。

    3、客户证件不齐的,应提供相关政府机关、公证机构的证明文书;租赁客户报装应提供场地租赁合同以及业主同意其单独立户的申明。

        4、凡电话或网络申请的客户,由项目经理预约客户,一次性告知客户报装申请所需准备的资料、业务流程、收费项目及标准、办理时限等,并提供上门服务,收集客户申请资料,转交营业厅柜台人员办理申请手续。

    5、对拖欠电费的客户,暂不受理其新装、增容及变更用电等业务。双方达成协议的按协议办理。

        6、为减少客户往返我局次数,除办理报装申请手续外,低压客户只需来我局办理交费手续即可,高压客户只需来我局办理设计图纸审核、费用交付(临时接电费、高可靠性供电费和购电费)和竣工验收申请业务共不超过三次,其余环节业务均可电话或我局工作人员到客户处办理。

    四、用电工程业务提示

    对客户受电工程我们将严格按照国家电网公司“三不指定”(不指定设计、施工和供货单位)承诺,提供便捷高效、真诚规范的全过程跟踪服务,应客户要求可帮助推荐符合资质的设计、施工、供货单位;如客户自行选择单位对其受电工程设计、施工、供货时请注意如下事项:

    1、受委托的设计、施工、试验单位应持有政府部门颁发的《送变电工程设计资质证书》、《承装(修、试)电力设施许可证》、《送变电工程施工安装资质证书》《安全生产许可证》,其资质证书应通过我局验证。

    2、受电工程设计文件应符合已批准的供电方案,符合国家和电力行业的有关标准和技术规范,并送我局审核。

    3、设备材料采购应在设计审核后进行,自购设备材料应符合国家安全、节能、环保等有关规定并经我局查验确认。

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